Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Óptica Lic queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso, si recibís tu pedido y necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.

1. Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los **10 días corridos desde la recepción del pedido**, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

El producto deberá conservar:

* Su estado original.

* Estuche, accesorios y elementos incluidos.

* Etiquetas o packaging original, cuando corresponda.

* No presentar signos de uso, golpes, rayones o daños ocasionados después de la entrega.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto seleccionado.

Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene un valor inferior, se reintegrará la diferencia según el medio de pago utilizado originalmente.

2. Productos con fallas

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente.

Si recibís un producto con una falla, defecto o inconveniente que no haya sido ocasionado por el uso, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Según corresponda, podremos gestionar la reparación, reemplazo del producto o la solución que establezca la normativa vigente.

3. Anteojos recetados y productos personalizados

Los anteojos que hayan sido fabricados o adaptados específicamente de acuerdo con la receta, medidas o indicaciones particulares del cliente requieren un tratamiento especial.

Si detectás un error, inconveniente o problema relacionado con la fabricación, graduación o adaptación del producto, comunicate con nosotros para que podamos analizar el caso y brindarte una solución.

Las condiciones específicas de devolución de productos personalizados se encuentran sujetas a la normativa vigente.

4. Productos que no deben utilizarse

Para poder gestionar correctamente un cambio o devolución, recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el envío, comunicate con nosotros lo antes posible y, de ser posible, enviá fotografías del paquete y del producto recibido.

5. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para iniciar una solicitud, contactanos a través de:

**WhatsApp:** 2645800143

**Email:** [email protected]

Deberás indicarnos:

* Nombre y apellido.

* Número de pedido.

* Producto adquirido.

* Motivo de la solicitud.

* Fotografías del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

6. Costos de envío

Cuando el cambio o devolución se produzca por un error de Óptica Lic, por una falla del producto o cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento de una compra online, los costos de devolución serán asumidos por Óptica Lic de acuerdo con la normativa vigente.

Cuando se trate de un cambio solicitado por una preferencia personal del cliente, podrán aplicarse costos de envío correspondientes al nuevo despacho, siempre que la normativa aplicable así lo permita.

8. Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reintegro correspondiente cuando corresponda.

El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, de acuerdo con los plazos y condiciones del medio de pago utilizado.

Los tiempos en los que el dinero se vea reflejado pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.

Importante

Las presentes condiciones no limitan ni reemplazan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación argentina vigente.

En Óptica Lic buscamos que cada compra sea una experiencia segura, clara y confiable.

**Óptica Lic — Cada vez más cerca de vos.**